Uiteraard hopen we dat u tevreden zult zijn over het resultaat van uw behandeling en/of de wijze waarop uw fysiotherapeut u heeft begeleidt of doorverwezen. Maar ook als u niet tevreden bent, horen we het graag. In een persoonlijk gesprek met uw therapeut en/of onze praktijkeigenaar proberen we te achterhalen wat u als niet prettig hebt ervaren en hoe we dit voor u kunnen oplossen. Dit volgens de klachtenregeling procedure van onze beroepsvereniging KNGF.
Kwaliteit
Als team proberen we te letten op de volgende kwaliteitsonderdelen:
Algemeen
U voelt zich welkom en weet wat u kunt verwachten
Informatie
U krijgt uitleg over uw klachten en gericht advies wat u zelf kunt doen
Bejegening
Wij zorgen voor aandacht en respect naar elkaar
Deelname
U wordt betrokken bij uw behandeling en uw oefeningen voor thuis
Verwachting
Samen met u wordt uw behandeldoel en behandelplan opgesteld en geëvalueerd
Toestemming persoonsgegevens
Wij vragen u bij de intake toestemming voor het vastleggen van noodzakelijke administratieve persoonsgegevens en de gegevens over uw gezondheidsklachten. Hiermee houden wij ons in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG. Gedurende de behandeling informeren wij middels rapportage de voortgang van uw herstel aan uw huisarts en, indien u verwezen bent door het ziekenhuis, uw specialist. De inhoud van deze rapportage wordt met u besproken en met uw toestemming gedeeld met uw (huis)arts.
Privacy beleid
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Met ons Privacy beleid geven we u heldere en transparante informatie over welke gegevens wij van u nodig hebben, waarom wij gegevens van u nodig hebben en hoe we uw gegevens en privacy beschermen.
Ons motto
Als team proberen we u zo optimaal mogelijk te helpen en te begeleiden op weg naar herstel of het leren omgaan met beperkingen en deze op te rekken. Met ons motto ‘Aandacht voor de mens achter de klacht’ willen we benadrukken dat we onze patiënten centraal stellen. Dit doen we door met de patiënt zo breed mogelijk mee te denken in mogelijkheden om de kwaliteit van leven te verbeteren en beweegplezier te bevorderen. Ook werken we graag multidisciplinair samen en zoeken actief mee naar oplossingen om zo veel mogelijk het gewenste resultaat voor onze patiënten te bereiken.
